Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de voyage personnalisé proposées par Laugx Japon : itinéraires sur-mesure, guide privé, services de conciergerie et expériences. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé. Sauf mention contraire, un devis est valable 31 jours à compter de son émission. La réservation est confirmée à réception de l'acompte.

Un acompte est demandé à la réservation : 30 % du montant total pour les prestations sans véhicule, 50 % pour les prestations incluant un véhicule.

Le solde est réglé au plus tard 21 jours avant la prestation, ou le jour même lorsque la réservation intervient à moins de 21 jours.

L'acompte versé n'est pas remboursable, quelles que soient les circonstances.

En cas d'annulation à moins de 10 jours de la prestation, la totalité du montant reste acquise à l'agence.

Les prestations réglées auprès de tiers (hébergements, billets, activités, etc.) ne sont jamais remboursables par l'agence et suivent les conditions de leurs prestataires.

Laugx Japon s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires au bon déroulement des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, retards ou perturbations de transport, fermetures de sites, etc.).

En cas de force majeure rendant la prestation impossible, un remboursement intégral est effectué, déduction faite des frais déjà engagés auprès de tiers.

Il appartient au client de s'assurer de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, permis de conduire et sa traduction le cas échéant). Laugx Japon ne saurait être tenu responsable des conséquences d'un défaut de documents.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour l'organisation de votre voyage. Elles ne sont transmises à aucun tiers sans votre consentement, hormis les prestataires strictement nécessaires à la réalisation des prestations réservées.

Sauf opposition explicite de votre part, les photographies prises durant les prestations pourront être utilisées à des fins de communication. Vous pouvez à tout moment demander le retrait d'une image vous concernant.

Les tarifs sont indiqués en euros. Ils peuvent évoluer en fonction des disponibilités, des prestataires et de la saison. Le tarif applicable est celui figurant sur le devis accepté.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du siège de Laugx Japon.